Seadusemuudatus teeb veebilepingust taganemise sama lihtsaks kui selle sõlmimise
Justiits- ja digiministeeriumis valminud võlaõigusseaduse ning tarbijakaitseseaduse muutmise seaduse eelnõuga tugevdatakse tarbijate õigusi sidevahendi teel sõlmitud lepingute puhul. Eelnõu keskne muudatus on kohustus luua kõigil veebikauplejatel nn taganemisnupp – funktsioon, mille kaudu saab tarbija lepingust loobuda sama lihtsalt kui selle sõlmida.
Digikeskkonnas on lepingu sõlmimine sageli ühe kliki küsimus. Edaspidi peab ka lepingust taganemine olema sama lihtne ja läbipaistev. Tarbijal on kauglepingute puhul 14-päevane taganemisõigus, kuid praktikas võib taganemisinfo leidmine või teenuse lõpetamine olla keerukas. Uue regulatsiooni kohaselt ei tohi teenuse lõpetamine olla tehtud keerulisemaks kui sellega liitumine ning veebikeskkonnas peab olema selge ja kättesaadav taganemisfunktsioon.
Justiits- ja digiminister Liisa Pakosta sõnul peab tarbija kaitse vastama digiajastu tegelikkusele. „Kui lepingu saab sõlmida nutitelefonis paari klikiga, peab sama lihtne olema ka sellest loobumine. Nii nagu on veebis nupp "Sõlmi leping" või "Osta kohe", peab sealsamas sama suurelt ja nähtavalt olema ka taganemisnupp. "Tarbijal peab olema selge ülevaade oma õigustest ning reaalne võimalus neid kasutada – ilma varjatud takistuste ja eksitavate võteteta,“ ütles Pakosta.
Eelnõuga keelatakse finantsteenuste kauglepingute puhul nn tumemustrite kasutamine – veebidisaini võtted, mis eksitavad tarbijat või mõjutavad tema otsuseid ebaausalt. Näiteks ei tohi kasutajaliides suunata inimest eksitavalt valikuid tegema ega muuta teenuse lõpetamist põhjendamatult keeruliseks. Samuti ei tohi veebileht survestada tarbijat korduvate hüpikakendega oma otsuseid ümber vaatama.
Lisaks ajakohastatakse finantsteenuste kauglepingutele kohalduvaid nõudeid, et need vastaksid tänapäevasele kasutusloogikale. Lepingueelne teave peab olema esitatud selgelt ja arusaadavalt ka väikese ekraaniga seadmes ning oluline info peab olema loetav, arvestades ligipääsetavuse nõudeid. Tarbijal on õigus nõuda enne lepingu sõlmimist suhtlust inimesega, mitte üksnes vestlusrobotiga.
Eelnõuga võetakse Eesti õigusesse üle Euroopa Liidu finantsteenuste kaugturustuse direktiiv. Muudatuse eesmärk on tugevdada tarbijate kaitset ja ajakohastada reegleid finantsteenuste veebimüügis. Kõigile veebikauplejatele kehtestatakse kohustus pakkuda tarbijatele taganemisnupp. Lihtsama tehnilise lahenduse maksumus algab mõnesajast eurost, keerukama puhul võib ulatuda mõne tuhande euroni. Loe infot eelnõu menetlemise kohta Riigikogu kodulehelt.
